На этом сайте вы можете найти все жалобы на магазины цветов в России от разочарованных покупателей. Здесь вы сможете написать жалобу на персонал: на продавца, директора, курьера и любого сотрудника магазина. Чтобы пожаловаться на работу, сервис и обслуживание цветочного магазина, на некрасивый букет или несвоевременную доставку, выберите свой город на странице Магазины цветов в городах России. Затем найдите нужный адрес в таблице и кликните по нему. Вы попадете на страницу конкретного магазина и сможете оставить негативный отзыв в специальной форме. Либо прямо здесь, в не официальной книге жалоб, поддержите чье-то независимое мнение или выскажите своё — выберите адрес, напишите свой комментарий и нажмите кнопку "Отправить".
Месяц назад был приобретение в этом салоне букет(1500р),простоял 3дня,розы осыпались,хризантемы большие завяли.Подумали,возможно прихваченные морозом(хотя флорист их упаковала).8 марта утром мой молодой человек привозит шикарный букет в корзине из тюльпанов,только занесли домой,цветы раскрылись,к вечеру пожелтели стебли,утром 9 марта бутоны начали сохнуть.Салон не рекомендую ни кому.
8 марта 2021г пришла забрать букет, который предварительно заказала 25.02.21г, 51шт тюльпанов розового цвета. При получении отдали букет разноцветных тюльпанов (красно-желтые), сотрудница сказала что заказы разобрали покупатели, только непонятно почему к заказанным цветам имели доступ покупатели, это бардак, какой тогда смысл было заказывать заранее? Пришлось забирать то что дали, потому что уже поздно было что-то искать. На самом деле это беспредел, больше конечно не буду там ничего покупать. Хочется платить деньги за то, что выбрал, а не то, что осталось.
Продают некондицию , три букета в помойку на следующий день после вручения 8 марта, на претензии говорят, что цветы не их ))) и при этом - что, вы видели что брали... Проверяйте внимательно розы, они ощипаны , кустовые цветы - на предмет срезания завядших цветков и осыпания. После публикации в группе вк поста с фото , продавец магазина Мария, вместо извинений лайкает высказывания о том, «чтобы у меня отсохли руки и язык»... Обходите стороной это дно, тем более такая история с цветами происходила
Заказывал у вас букет с доставкой на 8 марта. На вашем фото красиво выглядит "розы с эвкалиптом". Это пиз.. Ц какой то. Вы там что, охренели?! В букет было 8 Роз!!! Веток эвкалипта и близко нет! Вместо двухцветной крафтовой упаковки были завернуты в дешёвую упаковочную жёлтую бумагу, с несколькими ветками травы! Я требую возврата денег это как минимум, буду жаловаться в Роспотребнадзор! Это что за ведение бизнеса. Букет дочке через вас дарил, очень стыдно было за этот веник с 8 цветами! Где обещанное фото перед отправой курьера? Ждал связи со мной администратора фирмы. ..Написал отзыв на их сайте, так никто и не ответил, телефон не берут. Крайне не советую эту шарагу
Забыли привезти доставку на следующий день после оплаты. Оплату взять не забыли. Выбирайте другие магазины
Мы были обмануты данным магазином. Два букета были заказаны заранее (7 марта утром), но администраторы якобы потеряли номер заказа. Обещали организовать доставку утром 8 марта, но курьер позвонил в 8:30 утра и сообщил, что доставка возможна во второй половине дня. Договорились принять букеты в 20:00. Но до 21:00 подарок так и не привезли. Администратор не отвечал на звонки, сайт чудом перестал работать по техническим причинам. В 23:00 начал названивать пьяный курьер в абсолютно невменяемом состоянии, который якобы привёз букеты, но мы от них уже отказались и попросили вернуть деньги!!! Администратор просто сказал, что не может продолжать беседу в связи с тем, что у него садится зарядка на телефоне. Букеты НЕОПРАВДАННО ДОРОГИЕ + ДОСТАВКА ПО ГОРОДУ 1000РУБ, и такое отношение. Ждём возврата средств! Ужасное отношение к клиентам!
Добрый день! Да, все верно, заказ был оформлен 7 марта с доставкой на 8 марта, так же в заказе было указано, что время доставки нужно уточнить и согласовать у получателя. Никто не терял заказ, по Вашему звонку, мы сразу нашли заказ и Вы же попросили созвониться с получателем и согласовать доставку на утро. Дозвониться до получателя вечером не удалось и созвонились 8 марта утром. Об этом мы Вас проинформировал и держали в курсе! Почему в данный момент, Вы описываете не верную информацию и вводите в заблуждение людей.??? Утром присозвоне, доставка была согласована на вечер и девушка попросила доставить после 20:00. Букеты были готовы ещё 7 марта вечером... И курьер мог в любое время увести. Наш сайт продолжал работать и все менеджеры были на связе... Единственное, что могли не сразу отвечать, так как был большой наплыв клиентов. Вы заказывали букеты не напрямую на нашем сайте. Вы заказывали на платформе Flowwow.com. И мы просто останавливались приём заказов, чтоб справиться с объёмом. Поэтому на FW наш магазин временно не работал. И не более того! В чатах, онлайн операторы продолжали работать и информировать своих клиентов о статусе заказов. Что касается стоимости доставки... 1000р у нас нет такой стоимости. 600р и не по центру Сочи, а в Адлерский район, где и был адрес, в Вашем заказе. Курьер!!! У нас все курьеры всегда трезвы, вежливы, и опрятны. И проходят строгий отбор! Курьер, который доставляли Вам заказ вообще не употребляет алкоголь, у него просто небольшой дефект речи. Да курьер выехал, в 19:40 из Сочи, но попал в нереально большую пробку, но и администратор и курьер звонили девушке и предупреждали... В итоги, когда приехали, Вы отказались от заказа... Но при всем этом наш курьер вёз заказ и подарок от компании за опоздание! Что касается денег. Так как Вы заказывали не на нашем сайте, а на платформе FW мы деньги Ваши получаем через несколько дней после выполнения заказа и возврата и занимаются они! Очень жаль, что Вы оставили отзыв с искаженной информацией, и не написали реальный ход событий!!! И все же мы всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов и хотели бы, чтоб Вы убедились в нашем максимально хорошем сервисе (насколько это возможно) и индивидуальном подходе к каждому клиенту! Мы каждый день улучшаем его и стараемся для Вас!
Букет к вечеру просто сдох!!! Оказалась, что цветы держатся на проволоке.
Заказал в интернет-магазине маме на 8 марта букет, оплатил, менеджер заказ утвердил. Заказ делал на интервал 15:00-17:00, на почту пришло уведомление, что доставят с 08:00 по 12:00, при этом в личном кабинете время висит 15-17, но это победы. Беда в том, что букет не доставлен по сей момент, за весь день никто на связь не вышел ни разу, телефон интернет-магазина молчит, в вацапе сообщения приходят, но не читаются, при том, что пользователь в сети. Дозвонился до их склада, который по идее вообще не имеет отношения к интернет-магазину, сотрудник склада отнёс трубку в нужный отдел, где мне сначала не спросив даже номер заказа, сказали что все заказы на 15-17:00 доставлены, затем после моей просьбы таки уточнить конкретно по моему заказу, все таки сказали что заказ у курьера и будет немного задержан. И с того момента как отрезало, ни курьер на связь не выходит, ни телефон ни один не берет, ни вотсап не отвечает абсолютно ничего. Резюме: сервис полное днище на уровне пещерного века, никому не советую
Мошенники! Дочь из Москвы оплатила к 8 Марта мне букет с доставкой в санаторий « Сочи» утром. Время 20:45 и нет никакого букета ещё... Нервотрёпка в праздник, а не приятные сюрпризы! Не пользуйтесь их услугами!
Продали не свежие цветы не уведомив об этом
Заказал сестре цветы на 8 марта с доставкой. Мало того, что не те цветы привезли, так еще и вялые какие-то, не свежие . Как будто этим букетом накануне парились в бане вместо веника. Я конечно понимаю, что запара в праздники, но не до такой же степени!!!
Абсолютно безответственный магазин. В очередной раз не доставили заказ в Югорск, хотя заказ приняли и оплату тоже, соответственно. Ни цветов, ни звонка, ни письма. Шарашкина контора
X-Flower