Магазин цветов Флоренция

Отвратительно обслуживание! Флорист хамка. На просьбу собрать композицию смотрит на меня так, будто я прошу достать цветы из космоса. Не поинтересовалась о пожеланиях, просто грубо спросила: «так будем или нет собирать?!» в итоге композиция собрана на отмахайся из дохлых цветов, которые на слудующий день завяли.

не работают ночью,на телефон не отвечают

Надули вчера ребёнку шарики гелием, сегодня они уже сдулись.заплатили 2000!!!!!!! В других местах когда надували всегда по 2 недели шары летали, это просто жесть…..ребёнок очень расстроен. Отвратительно!!!!

Работали с ними 6 лет! Сама живу в Калининграде и регулярно, на все праздники, заказывала доставку для мамы и свекрови. Сначала все привозили по запросам, а потом началось: то букеты перепутают, то забудут положить конфеты, а на 8 марта в этом году побили все рекорды - привезли ЧЕТНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЦВЕТОВ! Мама в расстройстве, так как в ее возрасте такие ошибки крайне неприятны! Я попросила заменить букет на любые другие цветы, но в нечетном количестве! На что руководство ответила что "букеты не меняют" и вообще она устала, много работы и у нее нет сил сейчас решать какие-то вопросы! Максимум может вернуть разницу за 1 цветочек! Такого отношения я не видела нигде! Уважаемые сотрудники и руководители, почитайте значение слова "клиентоориентированность", чтобы никому вы больше не испортили праздник! Я сюда больше не обращусь точно!

До этого пользовались несколько раз услугами данного цветочного магазина, но этот раз перечеркнул всё впечатление о нём. Был приобретен букет хризантем. По-моему эти цветы известны всем своей стойкостью, именно поэтому мне они так нравятся. Но на следующее утро я обнаружила, что цветы завяли (см фото). Я очень расстроилась, с таким сталкиваюсь впервые. Я обратилась в магазин, надеясь на понимание, т.к. убеждена что это произошло не по моей вине, что цветы на момент покупки были сильно распущенными и поэтому возможно старыми (давно были привезены и хранились в магазине). По закону может срезанные цветы и не подлежат обмену и возрату, но я надеялась что всё таки мне пойдут на встречу. Но к сожалению клиентоориентированность данного магазина равна нулю, более того хамство и не уважение со стороны руководства повергло меня в шок. Смотрю отзывы у этой организации не очень. Жаль что люди не дорожат тем что имеют и чем занимаются, не ценят своих клиентов, не любят свою работу. Я не рекомендую данный цветочный магазин.

Заказала за два дня до 8 марта букет для мамы. Выбрала букет с белыми тюльпанами 15 шт за 1580 рублей и договорилась с продавцом. А по итогу привезли цветные тюльпаны 15 шт за 1380 рублей. Т. е. я заплатила за один товар , а привезли другой. Теперь понятно почему они отказываются присылать фото перед отправкой букета, ссылаясь на загруженность флористов. Настроение на 8 число испорчено. Большое спасибо.

Привезли цветы которые через несколько часов завяли и обсыпались. Ужасный магазин, во время заказа попросил выбрать цветы посвежее, в итоге фото перед отправкой не сбросили и привезли веник. Не советую здесь покупать цветы.

Самый худший цветочный магазин который я когда либо видел.Цветы вянут чуть ли не сразу,гелий без гелия,а все игрушки валяются по полу в грязи и слякоти!Ну и персонал,это самые настоящие разрушители праздника!

Регулярно заказываю доставку из другого города для родных несколько лет. Никаких нареканий, красивые букеты, доставка вовремя, ещё и скидка для постоянных клиентов. По телефону всегда соориентируют по наличию и помогут подобрать букет

Очень довольна сервисом компании!!! Я нахожусь в Екатеринбурге и мне нужно было, чтобы рано утром доставили букет моей маме, которая живет в Брянске. Был подготовлен шикарный букет, цветы свежие, оформление супер, доставка в обговоренное время. Букет уже стоит 4-ю неделю, я серьезно и выглядит вполне прилично!)) Рекомендую!!!