Магазин цветов Розарио.Цветы

Хороший магазин. Согласовала с менеджером букет, выслали достаточно много вариантов. Доставка была в срок, цветы свежие, так же порадовали рекомендации по уходу за букетом, чтобы дольше простоял

Обломали 8 марта. Что заказывал и что хотели отправить. Нормально? Дозвониться не могу. Деньги не возвращают номер заказа 38522037

Всё было хорошо до момента как был привезён некачественный букет, который не простоял и дня, после этого фирма сначала отказалась принимать тот факт, что букет был некачественным, хоть неоднократно получала фото, потом попыталась убедить меня, что их ошибка была лишь в том, что они опоздали с доставкой и не согласовали букет со мной, хоть по их регламенту в десятиминутный период я сразу ответил, что букет некачественный на фото, затем согласились с отсутствием качества, но с передачей маленького презента в виде конфет, что было возмутительно, затем согласились на возврат 10%, затем через долгое ожидание и кормление завтраками через операциониста от отдела проверки качества, от которого между прочем телефон напрямую не дают, они согласовали 50% и сказали, что это их последняя цена, но на удивление на следующий день после написания досудебной претензии пришло сообщение о возврате полной суммы, и даже впервые за всё время без моих долгих дозвонов и ожиданий поступил от них звонок о том, что деньги перечислены и вот-вот поступят обратно на карту. Так что по итогу Розарио полностью не интересно мнение клиента по согласованию букета, нет клиентоориентированности - в решении созданной ими проблемы с подгнившими цветами они были не заинтересованы - наслаждайтесь тем, что завалялось на складе, праздник, сюрприз и настроение получателю были подпорчены не говоря о том, что курьер приехал с опозданием ночью, по телефону общались вежливо, но вопрос они не решали, как-либо связать с начальством тоже отказались.

Ужасно . Не было нужного букета. Попросили отменить и перезаказать . Затем не отвечают . 0 баллов

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Екатерине! За ее отзывчивость и помощь в выборе цветов, а так же подход к клиенту. Данный сотрудник это подарок для любого руководителя.)

Здравствуйте, 8 марта мне доставили букет. Цветы изначально были в плохом состоянии, а 9 марта они просто завяли , почернели. Вид у букета двух недельной давности. Ужасное качество цветов, очень не приятно и обидно. Даже коробка Рафаэло ( которую никто не заказывал ) не помогли поднять настроение. Лучше бы вы цветы качественные продавали. Я понимаю, что объем работы в праздничные дни увеличивается. НО … не надо прыгать выше головы и подсовывать людям гниль . Не рекомендую никому получить такое в праздник. И да , уход за цветами с моей стороны был правильный. Так как все цветы из других магазинов всегда стоят долго, а не на следующий день чернеют . Надеюсь вы сделаете выводы и пересмотрите качество своей работы.

Отличный магазин ! Цветок всегда свежий . Флористы соберут букет на любой вкус (даже по фото ) и любой бюджет !Так же есть доставка ! Советую !!

Благодарю за сервис! Упаковка удивила ????

Очень удобно, что есть доставка букетов. Жене заказывал, очень понравились цветы, доставили вовремя.

Муж заказал, находясь в другом городе, два букета тюльпанов, мне и моей маме. Сразу оплатил. Перед отправкой букетов ему прислали фото самих букетов. Они не соответствовали тем, что он заказывал. Позвонив в салон, ему сказали, что других букетов нет. Он отказался от доставки. Долго не отвечали на звонки по поводу возврата денег, потом все-таки ответили в чате. Деньги вернули. Но неприятный осадок от обслуживания остался