Магазин цветов IVS home & decor

Сегодня заказала букет для мамы на день рождение! Превзошёл все мои ожидания!! Выражаю огромную благодарность магазину и девушке флористу! Обслуживание и качество 10 баллов из 10!!

Девушка сделала заказ в данном цветочном, направила пример фото с цветами, которые требуется собрать, и утончила сколько данный букет будет стоить в коробке Админ сориентировал девушку по стоимости В итоге адресату привезли обычный букет без коробки На требование девушки разъяснить сложившуюся ситуацию, админ обвинил девушку в том, что про коробку она сказала единожды В переписке видно, что девушка несколько раз уточнила именно про коробку Даже после предоставленных доказательств того, что девушка уточняла именно про букет в коробке, админ все равно продолжил обвинять девушку в том, что она сама во всем виновата Мы будем распространять данную информацию всем нашим знакомым, проживающим в г. Орёл, чтобы они не оказались в подобной ситуации Очень жаль, что нельзя прикрепить фото переписки с данным цветочным Такого хамства в в сфере обслуживания давно не встречали P.S. Удалось приложить фото Вот вы и попали в ловушку)

Заказал букет с доставкой на 8 марта. Заказывал заранее за 1.5 недели. Согласовали цветовую гамму, все ок. Заказ оплатил сразу полную сумму. Обещали прислать заранее фото букета. В день доставки фото не прислали. Пишу сам, не могут найти заказ. Игнорируют письма. В итоге 8 марта заказ не был доставлен. С горем пополам доставили на следующий день букет однотонных цветов, не соответствующий договорённостям. Ответ на вопрос о причинах происходящего был такой: "была большая запара, вы же понимаете". Рекомендую этот магазин, если вы желаете сорвать подарок, волноваться и испортить настроение себе и близким за СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ. А руководству магазина немного информации. Я плачу вам деньги за конкретный товар и конкретную услугу, и вы обязаны выполнить взятые на себя обязательства с нужным качеством в указанный срок. В противном случае вы заблаговременно извещаете клиентов о невозможности выполнить заказ или не берете заказы в принципе.

Отличный магазин, букет собрали быстро и очень красивый

Очень атмосферное место! Вежливый персонал, большой выбор цветов и не только. Рада, что узнала об этом магазине.

Прекрасные букеты

Отвратительный сервис! Был заказан букет вечером 7 марта, полностью оплачен, подтвердили доставку в вотсап, чек прислали на почту, где указана доставка с 10:00 до 19:00. Сегодня 8 марта ждала до 17:00 - никто не пишет, не звонит. Написала сама, никто не отвечает. В 18:45 начала звонить на все номера, указанные на сайте, с 4го раза ответили. На мой вопрос "Где букет?"начались отговорки - система рухнула, мы не можем его доставить, доставим вечером или завтра. Рождается вопрос - зачем он мне он завтра, если его нужно было доставить сегодня?! "Спасибо" за испорченное настроение! Просто свинское отношение и стратегия игнорирования клиента! Зачем брать заказы, которые вы не можете исполнить в срок?? Даже банально предупредить и вернуть деньги, чтобы я поискала другую доставку. Букет был для бабушки, которой почти 80 лет! И мне еще предложили позвонить и объяснить, что вы не успеваете , пожилому человеку, который ждал сюрприз от детей???? Теперь вопрос о возврате денежных средств также повис в воздухе

Хороший магазин с хорошими ценами!!! Советую всем друзьям

«Отличный» уровень сервиса. Принимают заказ, потом предоставляют его не в полном объеме, а после оплаты выставляют клиента дураком и говорят, что не могут запомнить, из чего именно должен состоять заказ ????????. Моя ошибка лишь в том, что невнимательно посмотрела фото перед переводом денег, и в том, что не посмотрела отзывы о данном цветочном перед заказом букета. Ну что ж, теперь буду знать. На мое недоумение девушка, с которой общались, ссылалась на то, что я не писала, что букет должен быть в коробке, но я ей даже скрины отправила, на которых ее слова опровергаются. Это не подействовало, данный цветочный не видит проблем в том, что они неправильно выполнили заказ. Так что, будьте внимательнее и по возможности не связывайтесь с этим цветочным, они не умеют ни читать, ни решать проблемы, которые вытекают из этого неумения, ни извиняться…

Замечательные букеты! Радуют своей красотой и ароматом еще долгое время после покупки!