Магазин цветов Buketvam

Заказывала цветы удаленно из другого города , написала в Инстаграм, не ответили, в вотсап ответили только на следущий день, в профиле очень много красивых фотографий с букетами. Выбрала букет и попросила его повторить , сказали , что нет таких цветов, выбрала второй, третий и четвёртый, но собрать их тоже не удалось из за отсутствия цветов. Мне стали навязывать никчёмные собранные в салоне букеты , видимо не первой свежести. В итоге обратились в другой салон той же сети и с горем пополам смогли по частям собрать более менее приличный букет. А теперь к самой неприятной части - это доставка. Девушка попросила уточнить получателя и его номер телефона. Расчёт был на то что цветы дойдут напрямую до получателя. НО, курьер привёз цветы и отдал их другому человеку, сказал, что это ему от человека , которому как раз предназначался этот букет и только после этого позвонил настоящему получателю и сообщил об этом. Написав жалобу , со мной начали общаться по хамски, заявляя, что они со своей стороны выполнили все свои обязанности , после чего я уточнила , что получатель цветы не получил и это было их обязанностью, на это последовал ответ «мы вам ничем не обязаны» , мне нахамили и заблокировали. Сервис отвратительный , сотрудники некомпетентные. Жаль , что я увидела негативные отзывы обо всех салонах их сети только после того как со мной случилась такая же неприятная ситуация

Цветы неплохие. Но сервис на грани фантастики (в самых жутких её проявлениях)! Продавец в пустом просторном помещении занимается своими делами. Попросила показать цветы. Оказалось, что половина из цветков, которые мне понравились, уже кем-то забронирована и лучшие цветки женщина выбрала и убрала у меня прямо из под носа. Ок. Стали собирать букет, попросила заменить одну из выбранных ей веток другой, более пышной. Продавец выдала: «Так если я вам лучшие цветы выберу, что останется другим клиентам?» Вы серьёзно?! Других клиентов у вас вообще может не будет! Особенно с таким отношением. Тем более они точно не узнают, какие там до их прихода были цветы! А если эти цветы вообще никто не купит, зато продавцу будет тепло на душе, что те, что получше она оставила ждать своего часа в магазине?! Плюс совет - не пытайтесь судить финансовые возможности людей по вашему усмотрению, не понятно на чём основанному. Неприятно, когда приходишь с желанием оставить несколько тысяч на цветы дорогому человеку, а тебе говорят, что цветы нужно обернуть пленкой и я не должна переживать, это будет бесплатно. Да я и не переживала, получателю цветов не нравится, когда цветы в упаковке, плюс это намного экологичнее. Не нужно навязывать клиентам что-то на ваш вкус, у них есть свой. Сюда больше не приду. И никому не советую. В киоске рядом обслуживание несравнимо лучше.