Магазин цветов Цветочка

Некачественные цветы! Привезли изначально уже испорченные. Плюс ножки цветов в букете значительно отличаются по размеру друг от друга! Букет простоял ночь (12 часов с момента получения курьером) и УЖЕ ЗАВЯЛ! На утро! Просто завял! Написала сообщение в Инстаграм с вопросом: как это понимать вообще? И что с этим делать? Ответили, что я неправильно хранила цветы, якобы температура была не та. Ни извинений, ни скидки мне предложено не было. В ответ на мою «благодарность за испорченное настроение» ответили, что я сама виновата, что написала им ????????. Клиентский сервис на высшем уровне! (На первом фото цветы, принесённые в 21:05, на втором и третьем- цветы на следующее утро (фото сделано в 8:30 утра)

Добрый день! Хочу выразить благодарность этому цветочному магазину, всегда самые свежие цветы. Спасибо, что дарите нам радость!

Букет очень вялый, ощущение что он пару дней даже без воды где-то лежал. Ужасный сервис! На связь больше не выходят! Лучше вообще не дарите цветы, чем из этого магазина!

Хорошее место, купил букет полевых цветов, остался доволен. Очень приветливый и вежливый персонал

Здравствуйте! Спасибо за шикарный букет! Не первый раз заказываю, и всегда свежие цветы!!!????????❤️

Я никогда не писала плохие отзывы, но в данной ситуации мне было максимально не приятно как ко мне отнеслись и наврали. Приобрела будет вечером за 2500р. Когда при покупки я задала вопрос когда был собран букет, мне ответили, что день назад, а такое ощущение что неделю простоял, так как на утро следующего дня когда я собралась дарить этот букет - одна роза завяла и осыпалась, остальные цветы тоже подвяли. Букет выглядел ужасно, в таком состоянии я уже не стала дарить. Когда я написала магазину об этом и прислала фото, мне ответили, что возможно букет стоял не в достаточно прохладном месте и предложили скидку 15% на следующий заказ. Только мне эта скидка уже не нужна, так как ранее, деньги что были потрачены, были выкинуты в помойку.

Заказала цветы с доставкой в интервале с 7:00 до 10:00. В 8 утра меня разбудили звонком, ответил автоответчик, прослушав запись разговора я услышала «цветы привезли». Я перезваниваю, и мне говорят, цветы не положили в машину, извините. Я пишу в инстаграм, дабы уточнить, чтобы вообще произошло, мне отвечают: ваши цветы у нас, все в порядке девушка…что вы беспокоитесь, ничего страшного не произошло. Я пишу окей, жду к 10. Меня игнорят )) В 10 ровно мне звонит курьер, извиняется и говорит, что только выезжает. Мы в разных часовых поясах?))) Я понимаю, что вины курьеров тут нет, вина исключительно на организаторах сего процесса. Девушки в Инстаграм меня даже не предупредили, что заказ опоздает. И по сей час игнорируют ) А отдуваются и извиняются за их косяки курьеры. Отвратительный сервис Я уже не говорю о подвявших цветах

Отвратительное место, цветы вялые , не первой свежести, заказ не соответствуют фото. Не заказывайте , одно разочарование. Ожидание и реальность, смотрите фото

Ну что ж) 1. Цветы не соответствуют фотографиям в инстаграме. А фотографии я прикреплю с удовольствием, чтобы люди видели это безобразие. 2. Клиентоориентированность ушла погулять. Писала в вотс ап, спрашивала, какие есть предложения с мимозой, итог: мне ничем не помогли, никакие идей… 3. Перед оплатой написали, что интервал доставки 3 часа, по итогу, когда я написала через 3,5 часа, мое сообщение прочли и не отвечали ещё 40 минут. Здорово, правда?) 4. Очень «любезно» было со стороны «поддержки» (менеджера) общение после получения этих ужасных букетов, которые ошарашили не только меня… Я долго спрашивала, что это такое и почему товар не соответствует фото в Инстаграм, на что мне ответили «розочки раскроются при комнатной температуре», так вот… день прошёл, никакого результата. Но может я слепа? Лучше бы была слепа, чем видела такое отношение к клиенту. На возврат мне отказали, когда написала, что букет не соответствует, мне написали «Извините, все цветочки свежие», а следом «В качестве компенсации 10% скидочка на следующий заказ????????», думаю, это самое глупое, что могли бы написать. Ну конечно, лишь бы просто слить человека???????? После я прислала им голосовое, а они что? Конечно, просто игнорят???? 5. Это ужасно, просто треш, что цветы, что отношение к клиенту.