Магазин цветов Русский букет

Довольны оказанной услугой , заказал зарание букет и привезли точно в срок наисвежайшие цветы ! Курьер очень пунктуальный вежливый .

Букет превосходный, нежный! Спасибо огромное флористу и всей команде Русский букет за счастье, которое вы дарите людям!

Добрый день! Раньше заказывали на данном сервисе букеты и все было хорошо, но после последнего раза, никогда к нему не вернусь. Заказывали букет, чтобы поздравить коллегу, но то, что пришло - букетом назвать сложно. Композиция абсолютно не соответствует заявленным фотографиям в профиле сайта ни по цвету, ни по оформлению. Попросили поменять букет, но, мало того, что курьер опоздал больше, чем на час, так еще и повторно привезли очередной веник. Крайне не рекомендую, отвратительный сервис с абсолютно бесталантливыми флористами.

Заказ выполнен ужасно. В прошлом году заказывал букет было все отлично. Но данный заказ просто нет слов. Ужасно подобраны цвета. Качество упаковки ужасное. Больше не закажу здесь буеты. Выполненный букет не купил бы и за 1000р

Заказ #3600805. Ужасный сервис, заказываешь одни цветы, магазин по свою усмотрению, без согласования меняет их на те что в наличии. И им без разницы на ваше мнение и что вы заказываете...

Заказывал в этой фирме второй раз, т.к. в первый раз (2022г) меня все устроило- все прошло по сценарию, который указан на сайте (информирование об изменении статуса заказа, фото букета перед отправкой, согласование изменения состава букета и т.д). Но сейчас все изменилось! Заказывал на 14.02: на сайте была информация, что из-за высокой загрузки персонала, сервис выбора времени доставки и отправки фотографии букета не доступен. Понадеявшись на опыт первого заказа, сделал выбор и оплатил букет. Когда я увидел доставленный букет, сразу стало понятно, что это не тот букет, который я заказывал: ни состав, ни оформление букета не соответствовали описанию и изображению букета на сайте компании, видимо в расчете на то, что я, как заказчик, не увижу букет, т.к. получателем, при оформлении заказа, я указал другого человека. Сделал фото, отправил в компанию - отписались, что отправили претензию в отдел качества. Думал, что компания выйдет на связь, предложит пересчитать стоимость в сторону уменьшения и компенсировать разницу, как указано на сайте "если что-то не понравится...". Но не тут-то было....Звоню на следующей день - отвечают: "информация передана в отдел качества...ответ в течении 7 дней". На 7 или 8й день получаю по электронной почте обратную связь от отдела "качества": предложили начислить 10% стоимости букета на бонусный счёт в личном кабинете. Уточнил, как они оценили разницу в стоимости и запросил расчет-сравнение полученного и заявленного букетов. Расчет-сравнение не предоставили, голословно ответили, что состав букета соответствует оплаченной стоимости. Конечно, с таким сервисом, мои заработанные бонусные баллы я предложил потратить компании на развитие "отдела качества", т.к. понял, что политика компании Русский букет направлена не на качество сервиса, а на работу с "одноразовыми" клиентами. Это же подтверждается в отзыве от 20.01.23 Дмитрия. Если хотите получить "кота в мешке" - то вам в эту компанию, иначе - поищите другую, с хорошими отзывами клиентов.

Получив однажды красивый и свежий букет от курьера из данного магазина, была приятно удивлена и решила сделать заранее заказ на 8 марта маме. Сделала заказ на сайте, оплатила. Утром 8 марта позвонила сама и уточнила в какое время примерно ожидать курьера, т.к. в праздничный день нельзя было выбрать временной промежуток удобный для меня, мне ответили, что скорее всего курьер приедет в вечернее время, хорошо, я готова была ожидать. После обеда мне приходит смс с уведомлением, что доставки не будет! Я в шоке!!!! Прошло полдня!!! При этом я уточняла с утра о доставке и получив положительный ответ, я оставила маму без цветов! Доставка была принципиальной, т.к. я не мобильна и не могла сама съездить в магазин. Ужасный сервис, никогда более не обращусь к ним. Прикладываю фото, чтобы не быть голословной. Утром на мое смс даже не ответили и мне пришлось звонить, а потом и вовсе пришел отказ в доставке.

Закатывал букет для супруги город Сочи , все отлично. Супруга букетом очень довольна

В 2023 сервис ужасный! Сравниваю с 2022 годом, когда все у них было на хорошем уровне. Привезли совсем не тот букет, который заказывал, в разы дешевле оплаченного. Предложили компенсировать всего 10% от стоимости букета! После разборок со "службой качества", почитал отзывы о Русском букете: так они работают не только в Екб, но и в других городах! Очень похоже на мошенничество: клиенты оплачивают дорогие букеты, доставляют дешевые. На собственном сайте размещают типичные положительные отзывы, написанные шаблонно, явно трудились сами (своего отрицательного на заказ 3737266 там не нашел). Очень рекомендую посмотреть отзывы на независимых ресурсах, перед размещением заказа.

ужасный магазин.